Les conditions d’annulation de chaque réservation sont celles établies au moment de la  réservation. Une fois la réservation effectuée, vous allez recevoir un email de confirmation avec les conditions d’annulation.

Si vous avez choisi un tarif « sans annulation » (*) aucun remboursement sera possible.

Si vous avez choisi un autre tarif, un remboursement intégral (100% du montant réglé) est possible si l’annulation se produit pendant les 48h suivantes. Le paiement du séjour doit être effectué 14 jours avant le jour d’entrée. En cas de défaut, la réservation peut être perdue ou le prix peut être recalculé.

Nous vous recommandons de prendre une assurance de voyage dans votre pays de résidence (tarifs approximatifs européens entre 1€ et 3€ par jour selon les couvertures et les montants assurés).

(*) Tarif « sans annulation » : tarif qui inclut des remises et des promotions spéciales. Iles tarifs sans annulation apparaissent avec la mention « non remboursables ».  

Nous garantissons les tarifs plus compétitifs dans tous les logements réservés directement sur notre site web. Les réservations directes sur notre site peuvent représenter une économie allant jusqu’à 20% par rapport à d’autres sites ou plateformes.

Après avoir fait la réservation vous allez recevoir un email automatique de confirmation avec tous les détails de votre séjour. Si vous ne le recevez pas immédiatement, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable (SPAM).

14 jours avant la date d’arrivée vous allez recevoir un nouvel email de confirmation avec les instructions du check-in . Si vous n’avez pas encore réglé la réservation, vous devrez effectuer le payement dans les 24h suivantes.

48 heures après le payement vous allez recevoir un email de confirmation. Si vous ne le recevez pas, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable (SPAM).

48 heures avant votre arrivée nous vous enverrons des instructions concernant le check-in ainsi que des informations pour reconfirmer les détails de votre séjour.

Vous pouvez rajouter à tout moment des services supplémentaires (sujets à disponibilité).

Heure d’arrivée: 15h.

Heure de départ: jusqu’à 11h.

Les arrivées après 15h sont susceptibles de générer un supplément de 30€ (20.000,00 F CFA). 

Nous ne rembourserons pas les montants déjà payés en cas d’arrivée tardive ou de départ anticipé.

En fonction du logement réservé, deux cas de figure peuvent se présenter : remise de clés en mains propres ou envoi d'un code d'accès pour entrée autonome.

Après le check-out vous pourrez déposer vos bagages dans nos bureaux pour 10€ / jour.

Pour éviter des malentendus, le nombre de personnes occupant le logement doit correspondre au nombre indiqué sur la réservation. Si après la confirmation de la réservation le nombre de personnes occupant le logement augmente, le prix final de la location sera modifiée. En cas de réduction du nombre de personnes occupant le logement sur une réservation déjà confirmée le prix final ne sera pas modifié.

Si le logement n’affiche pas la condition “pet friendly”, les animaux de compagnie ne sont pas acceptés.

Il est interdit d’organiser des fêtes ou des célébrations qui peuvent nuire la cohabitation avec les voisins. Nous prions à nos clients de respecter la communié et d’éviter le bruit après 20:00h.

Si le non-respect de ce code de bonne conduite provoque des plaintes du voisinage ou de la police, DAKAR BY DAYS se réserve le droit d'obliger le client à quitter le logement. Le client perdra tout droit à une réclamation économique et n'obtiendra aucun remboursement des paiements réalisés à DAKAR BY DAYS.

En cas de force majeure ou d'évènements imprévus (réparation urgente, logement partiellement ou complètement hors service...) DAKAR BY DAYS se réserve le droit d'effectuer des changements de logement. Le nouveau logement aura des caractéristiques similaires. Le client sera informé et pourra accepter le changement ou annuler la réservation. En cas d'annulation de la réservation, le client sera remboursé de la totalité (100%) du montant déjà réglé.

Si le changement doit se réaliser quand l’hôte à déjà entrée en son logement, DAKAR BY DAYS agira de la même manière antérieurement décrite mais en le cas d’annulation le remboursement sera seulement du montant avec les décomptes des séances et services déjà consommés.

Le client est responsable du bon usage et des conditions du logement pendant son séjour. Le client est également responsable de tout dégât matériel ou perte d'élément du logement. Le client devra régler toute réparation et remplacer les éléments endommagés ou perdus.

Nos logements sont livrés avec une recharge de 5.000 F CFA (7,00 €) par jour. Les consommations dépassant le montant rechargé seront à la charge des occupants du logement.